Se um pagamento não foi processado corretamente, nós o cancelamos automaticamente e o dinheiro deve permanecer na sua conta bancária. Às vezes, o pagamento pode aparecer no seu banco como "pendente", o que significa que seu banco ainda precisa processar o cancelamento. É possível que seu banco leve até 5 dias para desbloquear essa quantia de dinheiro; isso dependerá da sua instituição bancária.
Se já se passaram mais de 5 dias e seu banco ainda não devolveu o valor, você pode mostrar a eles o aviso de pagamento não processado que enviamos quando a transação não pôde ser concluída, para que possam proceder ao desbloqueio imediatamente.
Em qualquer caso, você sempre pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos fornecer a solução que melhor atenda às suas necessidades.
